Postoji velika šansa da ovogodišnja turistička sezona u Merkuru bude solidna. Broj novozaraženih se smanjuje, a interesovanje gostiju raste. Trenutno boravi više od 200 gostiju.
Iako je sezona na početku pandemije bila otpisana, postoji opravdana nada da će saldo na kraju biti dobar. Naravno, pod uslovom da epidemiološka situacija u Srbiji ne eskalira, a da se pozitivan trend rasta domaćih gostiju zadrži.
“Početkom godine izgledalo je da će Merkur ponovo imati najuspešniju sezonu ikada”, kaže Slađana Blagojević, direktor prodaje Merkura. “U februaru 2020. godine zabeležili smo broj noćenja kao u aprilu 2019-te. Ali,… to je bio kraj bajke i početak košmara – kako u Merkuru i u Vrnjačkoj Banji, tako u domaćem turizmu i na globalnom nivou”.
U prvih pet meseci 2020. godine ukupan broj dolazaka turista u Srbiju zabeležio je pad od 52,8 odsto u odnosu na isti period 2019, stoji u izveštaju Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija. U maju 2020. ukupan broj dolazaka turista je opao za 87,6 odsto u odnosu na maj 2019, a kad su u pitanju strani turisti, ovaj pad iznosi 97,8 odsto.
Nakon ukidanja vanrednog stanja, Merkur se brzo vratio u normalu, počeli su sa radom tri objekta u bezbedonosnom režimu, sve je ukazivalo na normalizaciju sezone… Tada je usledio novi udarac.
“Krizna situacija u Merkuru nastala je iznenada – pre nekoliko sedmica, neprimerenim komentarom na konferenciji za medije direktora Zavoda za javno zdravlje, da će turizam u Vrnjačkoj Banji skupo da košta Kraljevo”, kaže Miodrag Miljković, rukovodilac marketinga Merkura. “Ovako neoprezna izjava, imala je domino efekat i lavinu otkaza razervacija, koje su teškom mukom zarađene”.
Usledila je brza i efikasna reakcija službe za odnose s javnošću, građenje dobrog imidža i održavanje reputacije Merkura, koja je kreirala i sprovela strategiju kriznog PR-a. Javnost je medijskim i internet kanalima informisana da se Vrnjačka Banja ni u čemu ne razlikuje od drugih turističkih destinacija u Srbiji, a da se u Merkuru striktno sprovode mere bezbednosti, zbog kojih je “boravak u Merkuru bezbedniji nego kod kuće”.
“Povoljna epidemiološka situacija, akcijske cene pansiona i vaučeri Vlade, doneli su promenu interesovanja za odmor u Merkuru i postepeno povećanje broja gostiju. Dalji rast očekujemo i u nadolazećem periodu, u drugoj polovini avgusta i početkom septembra,” rekao je Miljković.
Gosti se najviše odlučuju za Merkurov medicinski pansion, a potom za Banjski pansion i Spa pansion. Ove nedelje je, na primer, u Merkuru Novom boravilo više od 200 gostiju.
